01誰提供服務
相信旅遊（Be.Live.Travel）是為素食者提供客製化旅遊服務的品牌。旅遊服務的合約、收款、開立憑證與出團，由領有旅行社執照的玩素食旅行社股份有限公司（交觀甲880100、品保中0619，投保履約保證保險）承辦；網站與行銷企劃由好事發生數位有限公司負責。
02我們提供什麼
- 依你的需求規劃行程：路線、步調、住宿區位建議。
- 餐廳與飲食確認：依每位旅伴的飲食習慣，在出發前逐家確認。
- 當地交通、住宿、體驗的安排與預訂協助。
- 旅途中的線上協助與行程更新。
- 網站上的參考路線與參考價，只是起點；正式內容以你確認的行程與報價單為準。
03從詢問到出發
- 加 LINE 或填寫旅程需求表單問問題，不收費。
- 所有行程報價前，先收取 NT$10,000 規劃費，調整參考路線也適用。確認專案後，這筆規劃費會全額轉為訂金。
- 所有詢價都由專人人工核對，預計於 3～5 個工作日內聯絡並說明報價時程。正式報價以台幣列明已包含與另行計價項目；依確認路線執行時，不在現場臨時追加未揭露費用。
- 確認成行後，簽署交通部觀光署公告的國外個別旅遊定型化契約，由旅行社收款並開立憑證。
- 出發前完成餐廳與細節確認；旅途中依契約與確認後的行程執行。
04規劃費
所有行程報價前，先收取 NT$10,000 規劃費，調整參考路線也適用。確認專案後，這筆規劃費會全額轉為訂金。若在最終確認前取消，退還 50%，並保留 NT$5,000 作為已完成工作的規劃費。
若是我們排不出資源、無法承接，規劃費全額退還。退款退回原付款方式，實際入帳時間依銀行作業。規劃費的完整說明會在付款前提供你閱讀並同意。
05取消與退費
簽約後的取消與退費，依你簽署的國外個別旅遊定型化契約約定辦理，級距以契約條文為準。旅行社收到你的取消通知後，會以書面確認金額與時程；退款一律由人審核後送出。
06付款
付款由旅行社提供專屬付款頁或匯款資訊，信用卡由付款服務商處理，我們不儲存卡號。付款頁連結有時效，逾期請重新索取。憑證由旅行社開立。
07飲食確認的範圍
我們會在出發前用當地語言逐家向餐廳確認湯底、醬汁與食材，並把你的需求整理成店家聽得懂的清單。餐廳的實際供應仍以店家當日為準；店家臨時更動時，我們會盡快替你調整。海外餐廳多數沒有素食專用廚房，對交叉接觸有嚴格需求的旅伴，請在詢問時先告訴我們。
08網站內容
- 網站上的文字、照片與設計，著作權屬相信旅遊或其授權人；未經同意不得轉載或商業使用。
- 參考路線、天數、停留時間與價格都是參考，會依季節、預約與路況調整，正式內容以報價單與契約為準。
- 部分示意照片在正式行程照片備齊前使用，不代表特定行程的實際畫面。
- 網站連到的外部網站，內容由各該網站負責。
09責任範圍
旅遊服務的權利義務，依簽署的定型化契約與旅行業相關法規；契約與本條款牴觸時，以契約為準。因不可抗力（天災、罷工、疫情、政府命令等）造成的變更，依契約約定處理。
10準據法與爭議處理
本條款依中華民國法律解釋。有爭議時，先透過 LINE 或電話聯絡旅行社協商；協商不成，以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院。消費者保護相關規定另有規定者，從其規定。
11條款修訂
條款修改時會更新這頁的版本日期。已簽署的契約不受網站條款修改影響。